Achat formation en formule complète

[Andy Lorphelin]

Bonjour @pit la formule complète a été supprimée du catalogue de formation est-ce normale ?
Cdt

[Pit]

@Andy_Lorphelin
oui c'est simplement pour le black friday.
Les promos ne s'appliquent pas au coaching.
Les formules complètes peuvent être mises à jour à partir de la formation essentielle (il y a un bouton à l'intérieur de la formation). 

[La_Mûre]

@Pit 😭 c'est la grosse déception du jour…
Je m'apprêtais à commander trois formations pour le Black friday mais sans la formule complète je suis contrainte de m'abstenir car je ne me vois pas bosser seule dans mon coin.
C'est pas grave j'attendrai.
Bonne journée

[San]

@Pit recevoir 7 mails pour ce jour (sans nous dire que l'on ne pourra pas commander les formules complètes), je suis super déçue. Comme mes camarades, je vais donc passer mon tour. Je ferai donc je que j'avais prévu et patienter. Bonne journée, perso, elle commence plutôt mal.

[Pit]

@La_Mûre @San
Les formules complètes peuvent être mises à jour à partir de la formation essentielle (il y a un bouton à l'intérieur de la formation). Nous aurions dû le préciser dans l'email.
Nous avons mis en place ce système car mon temps et celui de mon équipe n'est pas au rabais. J'ai déjà fait 2 burnouts et ce n'est pas drôle. Vous comme moi ne souhaitez pas des instructeurs déprimés et sans énergie. Je ne le souhaite à personne d'ailleurs.

merci de votre compréhension

[La_Mûre]

@Pit on comprend bienen ce qui concerne la rémunération de votre temps et c'est bien normal mais cela manque de précision et prête à confusion.
Dans ce cas je vais acheter ce qui était prévu.
Merci 😉

[La_Mûre]

@Pit apparemment ça bug
La commande ne se finalise pas après paiement on est sur une page ” ne quitte pas cette page nous finalisons ta commande ” mais il ne se passe rien 🤷‍♀️

[Pit]

 

Merci

Il y a toujours des ratés dans ce genre d'évènements, chaque année, aussi bien techniques qu'humains.

J'ai veillé jusqu'à 3h35 du matin pour surveiller si tout se passait bien. Et Luka et David n'ont pas beaucoup dormi non plus.

Sans parler de Laeticia qui fait de son mieux pour le support client (avec moi). On est tous au taquet.

 

Sur ce, bonne nuit! Montreal se reveille, mais votre prof se couche.

[Anonyme]

Bonjour,

Je viens d'effectuer l'achat du “Pack Intégral – l'intégralité des formations” avec votre code promo reçu suite à l'inscription sur la liste du “Black Friday des Dessineux” en 6 paiements

Suite à la réception d'une première facture, avez-vous un délai entre le moment de l'achat et la mise à disponibilité du “Pack Intégral – l'intégralité des formations” ?

Bonne journée,

Paul

[San]

@Pit je comprends parfaitement le travail de ton équipe et toi et franchement, je l’apprécie à sa juste valeur. J’ADORE ton site. Je ne suis pas douée en informatique, mais jusqu’à hier, ( puisque j’avais reçu un message pour aujourd’hui, j’étais allée dans le catalogue proposé et oui, j’avais cliqué sur le petit bouton qui me proposer de payer un peu plus pour la formule complète) sauf qu’aujourd’hui j’ai eu le droit à la place à j’économise x€ etc au lieu de la formule complète. Donc tu peux aussi comprendre ma déception surtout que toute la semaine, j’ai attendu ce jour! 😭 C’est aussi pourquoi ce matin, j’étais assez remontée 😝. Maintenant, je suis à nouveau dans mon état naturel 🤣 Je vais simplement suivre le planning que j’avais prévu dès le départ. Alors ne tombe pas malade, la santé, c’est primordial! À bientôt. T’inquiète, ton site est génial!

[Pit]

@La_Mûre
oui ça arrive de temps à autre.
J'imagine qu'il y a beaucoup de monde sur le site.
Ferme la page et réessaie. Ne rafraichis pas.
Vérifie d'abord si rien n'a été débité sur ta carte.

@Paul
bonjour Paul, cela va vraiment dépendre de plusieurs paramètres:
– ta banque
– le nombre de requête sur le site
– si tu as écrit correctement ton adresse email (ou payé par paypal avec une adresse différente)

@San
Je comprends amplement ta réaction!
Je tiens en compte de ce que mes proches, mes amis, mes collèges et mes élèves me disent. J'essaie de me ménager.
Là tu vois par exemple, j'arrive pas à dormir (trop stressé de décevoir qui que ce soit).

[Andy Lorphelin]

@pit très bien, merci pour l’information,
Prend soin de toi,
Bonne journée à tous !
Cdt
(Ps, tu devrait davantage communiquer sur l’upgrade de la formule essentielle à complète, car je ne m’imaginais pas en prendre une un jour, mais si il y possibilité d’upgrade, c’est cool ^^)

[La_Mûre]

Pour ceux qui se demandent comment faire pour passer à la formule complète, Pit a écrit dans un précédent message : ” Bonjour,
Pour mettre à jour tes formations en formule complet, tu trouveras des boutons d'upgrade à l'intérieur de chaque formation (dans les chapitres, sous chaque vidéo).”
Et bonne nouvelle ça fonctionne 😉👍
Bon BlackFriday à tous

[Anonyme]

@pit bonjour,

Banque c'est bon, requêtes du site (victime de son succès !) et l'adresse mail il est vrai que pour le paiement, l'adresse mail a été différente mais elle fonctionne pourtant (j'ai reçu le mail du “guide” + identifiants avec mot de passe)

Bon courage et j'attends quelques heures pour voir si le pack intégral se débloque

Bonne journée !

Paul

[Pit]

@Paul

si l'adresse est différente, cela ne se débloquera pas.
Il faut contacter Laeticia et lui expliquer: contact@apprendre-a-dessiner.org
elle devrait t'arranger ça.

merci