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Répondre à : Problème connexion


aks
Membre AAD
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Inscrit : 01/05/2021

Message privé@aks

alors oui je me suis inscrit et j’ai payé la formation avec mon compte gmail, tout fonctionnait hier et ce matin impossible de ma connecter j’ai tenté une réinitialisation de mot de passe et quand je renseigne mon mail on me dit qu’il n’existe pas, je tente de suivre le lien que j’ai reçu sur ce même mail (aks.tattoo@gmail.com)  et une page s’ouvre avec un message d’erreur ” Could not find user!” comme si mon compte n’existe pas.

j’ai du coup créé un nouveau compte avec mon adresse aks38@hotmail.fr pour pouvoir poster mon problème sur le forum, sur ce nouveau compte je n’ai pas accès à la formation.

je ne sais pas si j’ai été bien claire ^^ mais c’est comme si mon compte gmail avec le quelle j’ai payé la formation avait été supprimé, je ne sais pas d’où vient le problème et comment récupérer le compte pour avoir accès à la formation.

 

je vous laisse des captures d’écran de l’inscription faite avec mon gmail et les preuves d’achat de la formation avec le même mail.

 

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