connexion au site

[Patricia29F]

Je peux accéder au site depuis mon ordinateur sans aucun problème. Mais je ne parviens pas à me connecter depuis mon téléphone portable. A chaque tentative, je vois apparaître un message m'informant qu'il y a erreur de mot de passe ou entrer votre nom d'utilisateur.

Je ne comprends pas d'où vient le problème. Qui pourrait me mettre sur la piste d'une réponse ?

[Damien_38_Outlook]

Patricia29F a écrit:

Qui pourrait me mettre sur la piste d’une réponse ?

Essaies d'utiliser ton adresse E-Mail au lieu de ton pseudonyme (Patricia29F). On sait jamais…

[Patricia29F]

Merci @Damien_38_Outlook (Damien_38_Outlook) J'ai essayé mais cela ne fonctionne pas.

[Damien_38_Outlook]

Patricia29F a écrit:

J’ai essayé mais cela ne fonctionne pas

Essaies d'utiliser ton numéro de membre aad-xxxxxx comme nom d'utilisateur.

[Patricia29F]

Merci. Je vais tenter.

[Damien_38_Outlook]

Essaies encore une fois d’utiliser ton adresse E-Mail comme pseudo.

Il faut que ça soit exactement l'@ E-Mail qui s'affiche sous “Paramètres généraux du compte” !

[Damien_38_Outlook]

@Patricia29F J'ai l'impression d'avoir trouvé la raison   @Damien_38_Outlook (Damien_38_Outlook) J'ai changé mon nom d'utilisateur en @Damien_39_Outlook (Damien_39_Outlook) et il m'arrive aussi ne plus pouvoir me connecter avec ce nouveau nom. Par contre avec l'ancien nom la connexion est possible. Question: Est-ce que tu a changé un jour ton nom d'utilisateur (même une seule lettre !) ? Si oui, utilise celui-là pour te connecter.

[Damien_38_Outlook]

Damien_38_Outlook a écrit:

Essaies encore une fois d’utiliser ton adresse E-Mail comme pseudo. Il faut que ça soit exactement l’@ E-Mail qui s’affiche sous “Paramètres généraux du compte” !

Mais ceci reste encore valable, car l'adresse E-Mail est la source même pour la connexion ! Avec elle il est forcément toujours possible de se connecter !

[Patricia29F]

Merci. effectivement, j'avais procédé à un changement de pseudo car celui entré en premier était refusé. Je vais tenté à nouveau.

[Damien_38_Outlook]

Patricia29F a écrit:

Je vais tenté à nouveau

Donc tu prends ton ancien pseudo (si tu t'en rappelle encore…) pour la connexion ou tu prends ton E-Mail pour te connecter avec ton téléphone.