Accessibilité formation

[Lexy]

Bonjour à tous. Je me pose une petite question. Lors de ma souscription à la formation j'avais pris le pack base du dessin +croquis (en mai 2021 avant la mise à jour)

J'ai presque terminé la formation de base et je vois que j'ai toujours pas accès au croquis. Est ce normal ?

Bonne journée.

 

PS : mon problème est résolu. 😁

[Pierre Halté]

Bonjour,

Je me suis inscrit il y a quelques jours à la formation de base ; lorsque je clique sur “mes cours” ou “mes formations”, elle apparaît bien comme débloquée, mais quand je clique sur la formation, je suis renvoyé vers la page d'achat et ne peux accéder aux contenus.

Merci de débloquer la situation !

Bonne journée,

Pierre

[Damien_38]

@Pierre_Halté

@Pit

[Laeticia]

Bonjour @Pierre_Halté ,

Après vérification, aucun problème n'apparait sur votre compte et la formation est parfaitement accessible.
Cela doit probablement venir d'un problème de navigateur internet.
Videz le cache de celui-ci, puis essayez à nouveau de vous connecter et d'accéder à la formation.
Si cela ne fonctionne pas, essayez d'ouvrir une fenêtre de navigation privée pour vous connecter.
Si le problème persiste, essayez de nouveau en changeant de navigateur internet.

En espérant que cela règlera votre problème d'accès.

Une belle journée à vous.

 

[Emilie Petoux]

Bonjour,
J'ai acheté le pack intégral et certaines formations ne sont pas débloquées (comme la formation aquarelle ou illustration jeunesse). Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance

[Laeticia]

Hello @Emi_Lie C'est fait !
N'oublie pas de nous taguer Pit ou moi sinon on ne voit pas ton message. Merci. 😉

[Emilie Petoux]

Merci beaucoup @catHyel. C'est noté pour le tag. J'avais zappé.

[Andy Lorphelin]

Bonjour @pit et @CatHyel j’ai souscrit à la formation procreate mais je n’ai pas accès et je ne sait pas si le paiement a bien été effectué pouvez-vous me faire un retour concernant ceci,
Merci d’avance hâte de débuter

[Laeticia]

Bonsoir @Andy_Lorphelin ,
Je suis désolée, mais je ne trouve aucun achat de la formation Procreate à ton nom.
Le paiement n'a pas été effectué, tu devras donc passer commande.

Bonne soirée.

[Pit]

@Andy_Lorphelin
nope, on voit rien de notre côté
le paiement n'est pas passé

[Andy Lorphelin]

@pit et @CatHyel re-bonjour, je pense que c’est parce que j’ai payer en 4x par paypal je pensais que paypal faisait tampon mais visiblement non.
Prévenez si vous voyer quelque chose dans se genre que je paye pas deux fois la formation ^^
Merci d’avance ^^
Bonne soirée

[Pit]

@Andy_Lorphelin
je te rembourserai de toute façon, t'inquiète

[Sylvipad]

bonjour @CatHyel @Pit

Bug du jour :
je n'ai que 6 formations sur mes 16 formations qui s'affiche sur mon compte
par contre quand je saisis le nom de la formation manquante dans la recherche, elle s'affiche et je peux rentrer dedans ???
merci d'avance
Sylvie

[Laeticia]

Bonjour @Sylvipad, En effet il y a un souci. Je transmets à David.
Merci.

[Sylvipad]

Merci @CatHyel et David
Tout est ok 👍